Klantenservice
Veel gestelde vragen
NachtErotiek
Bingelradestraat 44
5043BT Tilburg
Wij zijn geen winkel die je kunt bezoeken!
Wij hebben een extern magazijn voor onze webshop.
Telefoon: 013-2340045 (werkdagen van 09:00 tot 18:00)
Email: info (@) nachterotiek.nl
Kamer van koophandel: 17277780
Al onze bestellingen worden verpakt in blanco verpakking waar geen naam of logo van NachtErotiek op staat. Ook wordt een pakket niet bij de buren afgeleverd
De pakketdienst laat een bericht achter en zal de volgende werkdag het pakketje opnieuw aanbieden. Indien ook de tweede keer het pakketje niet afgeleverd kan worden, ontvang je een briefje waarmee je het pakketje kunt afhalen op het dichtstbijzijnde PostNL-kantoor.
Bijna alle producten die je bij NachtErotiek vindt, worden direct uit voorraad geleverd. Zo ben jij verzekerd van een snelle en verzekerde levering. Bestel je voor 23:30 uur en is het artikel voorradig? Dan heb je het door jou bestelde artikel de volgende werkdag in huis. Benieuwd wanneer je je bestelling kunt verwachten? Bekijk dan onderstaand overzicht.
Deze gegevens zijn van toepassing op levering overdag in Nederland.
De levertijd voor België kan tot drie werkdagen bedragen.
Besteld voor: | 1e bezorging op: | Niet thuis? 2e bezorging op: |
---|---|---|
Maandag 23:30 uur | Dinsdag | Woensdag |
Dinsdag 23:30 uur | Woensdag | Donderdag |
Woensdag 23:30 uur | Donderdag | Vrijdag |
Donderdag 23:30 uur | Vrijdag | Zaterdag |
Vrijdag 23:30 uur | Zaterdag | Maandag |
Zaterdag 22:30 uur | Zondag | Maandag |
Zondag 22:30 uur | Maandag | Dinsdag |
De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 5,95
De verzendkosten voor België bedragen € 5,95
De verzendkosten voor overige landen zijn afhankelijk van het gewicht van de zending en worden getoond bij het afrekenen van je bestelling.
Bij bestellingen boven een bedrag van € 85,00 worden (voor leveringen binnen Nederland en België) géén verzendkosten berekend. In het geval van speciale acties kunnen de verzendkosten afwijken. Deze zullen t.z.t. vermeld staan op de beginpagina van deze site.
We houden je graag op de hoogte over de status van je bestelling. Wij leveren statusupdates via de mail voor elke update.
Binnen Nederland en België verzenden wij alle pakketten via PostNL. Wanneer je pakket ons magazijn verlaat, ontvang je de zogenaamde Track & Trace-code (ook wel 3S-code genoemd). Hiermee kun je de status van je pakket volgen via de website van PostNL (Mijn Pakket):
https://jouw.postnl.nl/#!/track-en-trace/zoeken
Buitenlandse zendingen
Zendingen buiten Nederland en België worden mogelijk verzonden via andere transporteurs zoals DHL, UPS en FedEx. Ook voor deze zendingen ontvang je een Track & Trace-nummer.
Wil je een artikel retourneren? Gebruik dan ons retourformulier. Door middel van het retourformulier kunnen wij je retourzending snel in behandeling nemen.
Zorg ervoor dat artikelen welke je retour wilt sturen onbeschadigd zijn en verpakt zijn in de originele verpakking, indien dit redelijkerwijs mogelijk is. Wanneer het gaat om een hygiëne artikel, dient de sealingzegel intact te zijn.
Sommige van onze artikelen kunnen niet geretourneerd worden, lees meer over onze uitzonderingen. Snel en eenvoudig retourneren doe je zo:
Stap 1
Controleer of je retourzending voldoet aan onze retoureisen
Stap 2
Meld je retourzending aan via het retourformulier. of via onze klantenservice (niet verplicht, wel handig!)
Stap 3
Gebruik het retouretiket, te vinden bij je pakbon, voor het retourneren van je artikel
Stap 4
Leg het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking en verpak het artikel in een verzenddoos
Stap 5
Ons retouradres staat vermeld op de pakbon
Stap 6
Geef je retourzending af bij een PostNL-punt bij jou in de buurt
Stap 7
Bewaar je verzendbewijs van PostNL goed
Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen ontvang je van ons een e-mail
Let op dat je bij het retourneren altijd het ordernummer vermeldt, voor een snelle afwikkeling van de retour. Vermeld indien van toepassing ook duidelijk of een artikel defect is of dat je bijvoorbeeld een andere maat lingerie wenst.
Retouretiket
Op de pakbon die je in je pakketje vindt, zit onderaan een retouretiket. Hierop staat het retouradres vermeld.